Microsoft 365

29 Respuestas

1. pedro herran

   el 17 de marzo de 2021, se cumple 1 año que compré un office familiar en alkosto, ya los programas de office me están avisando y me mandan un enlace de renovación directo con microsoft, al abrir ese enlace me muestra un valor mas alto que el que se consigue en alkosto. La pregunta es: si compro en alkosto el pin virtual, se puede adicionar al pin actual vigente como una renovación?, esto para no perder la informacion guardada en one drive. quedo atento a sus comentarios

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   3 marzo, 2021
   • POSA Colombia

     Hola Pedro Gracias por escribirnos. Claro que si, puedes comparar el pin y activarlo en tu cuenta sin ningun problema. Un saludo.

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     5 marzo, 2021
2. ROCIO BEJARANO

   Buenas noches Señores POSA El día 1 de abril de 2020 compre un portátil con un producto de POSA OFFICE 365 Hogar para 6 usuarios.Con la compra del portátil instale uno solo de los pines que recibí mediante correo electrónico, sin embargo, necesito hacer uso de otro usuario del paquete de office 365 y el sistema me envía el mismo número de PIN que ya use en el primer portátil.Me pueden aclarar como hago para solicitar los otros usuarios que tengo pendientes de acuerdo a la compra que realice. O como se comparte desde el usuario ya activo a otros portátiles.

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   10 agosto, 2020
   • POSA

     Hola Rocio, el pin solo se canjea una vez. Debes ingresar a las opciones de tu cuenta y habilitar compartir a otros usuarios. Conoce cómo en https://support.microsoft.com/es-es/office/compartir-su-suscripci%C3%B3n-de-microsoft-365-familia-b389b9ce-3ae3-4a82-9017-39d79972fcba

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     26 agosto, 2020
3. Tatiana MendoZA

   Hola, adquiri licencia MSO 365 Familia, incluí el PIN, no se activa el producto, ejecute el asistente y no lo soluciona, la licencia no funciona.

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   3 junio, 2020
   • POSA

     Hola Tatiana. Para canjear el pin ingresa a https://redeem.microsoft.com/. Si observas un error, comunícate con soporte en http://support.microsoft.com/ContactUs

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     5 junio, 2020
4. Miguel Angel

   Buenos días, el día de ayer compre un pin en Alkosto del office 365 personal, realice la instalación y no queda activo. Aparte de eso me sale que caduca el día 2 de junio. Que debo hacer en este caso? Necesito con urgencia instalarlo.

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   29 mayo, 2020
   • POSA

     Hola Miguel, si necesitas ayuda puedes contactar con soporte de Microsoft en https://support.microsoft.com/es-us/contactus/

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     30 mayo, 2020
5. edward parra

   Al comprar un pin para 6 usuario y activar el pin y ser compartido con otros usuarios, la información que genere cada uno la pueden ver todos?

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   17 mayo, 2020
   • POSA

     La información solo se comparte si se sube a la nube y si quien crea el archivo elige compartir.

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     30 mayo, 2020
6. GERMAN ACEVEDO

   Hola realice ua compra con alkosto de un pin virtual de office 365 el día sábado 16 de abril, sin embargo el día 18 de abril recibí un email de cancelación del producto, hoy 22 a las 7 de la noche recibí el pin virtual, el problema es que yo ya compre uno en microsoft que hago. Se puede cincelar el producto o si ingreso el pin se pierde la plata o se aumentan la suscripción.Gracias

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   22 abril, 2020
   • POSA

     Hola German! puedes conservar el pin o canjearlo para tener mas tiempo en tu licencia de office. Saludos.

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     24 abril, 2020
7. Cesar

   Estas licencias "Pin Virtual POSA Office Hogar y Estudiantes 2019" o la "Pin Virtual POSA Office 365 Personal", se descargan localmente en el computador Mac o funcionan siempre en la nube y requieren siempre de estar conectadas a internet?

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   20 abril, 2020
   • POSA

     Hola Cesar! Sí puedes descargar los programas si estas conectado en la cuenta donde canjeaste la licencia. Saludos.

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     24 abril, 2020
8. Milton

   Hola , buen día.He adquirido este pin , pero solo me lo dejo instalar en un equipo.Cuando lo intento instalar en otro Portatil, me dice dice que ya esta en Uso el pin.Ver abajo el pin adquirido y decirme o llamarme para recibir apoyo técnico.Mil gracias

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   14 abril, 2020
   • POSA

     Hola Milton! ten en cuenta que el pin solo se activa una vez y desde tu cuenta debes compartir tu licencia de Office a otros usuarios. Saludos.

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     17 abril, 2020
9. Miguel Reyes

   Los Pines virtuales tienen fecha de vencimiento después de comprados, debido que aun tengo activo el pin del año pasado y que termina en junio.

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   22 febrero, 2020
   • POSA

     Hola Miguel. Las licencias de Office son por 1 año. El pin se recomienda canjearlo dentro de un plazo máximo de 12 meses.

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     24 febrero, 2020
10. Paula

    Buena noche, quería preguntar que diferencia hay entre el pin virtual de office 365 (hogar para 6 cuentas) y el software de office 365 (hogar para 6 cuentas) que venden en Alkosto, tienen el mismo precio, pero me gustaría saber la diferencia para saber cual comprar.

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    20 agosto, 2019
    • POSA

      Hola Paula, son el mismo producto. La única diferencia es que uno es virtual y el otro lo compras en físico en el almacén.

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      21 agosto, 2019
11. CESAR AUGUSTO RUIZ SANTOS

    Hola compre una licencia de office 365 Hogar en alkomprar el dia de hoy, pero no se deja activar. Sale un mensaje diciendo que el codigo no esta activo y que me comunique con el comerciante. Les agradezco su pronta ayuda, requiero el software inmediatemente y no puedo esperar.

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    8 marzo, 2019
    • POSA

      Hola Cesar, gracias por escribirnos. Por favor envíanos una foto del recibo de compra, foto del respaldo de la tarjeta y un pantallazo del error a [email protected]

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      10 marzo, 2019
12. Hernan Padilla

    Cordial saludos En el mes de octubre de 2018 compre una tarjeta con el código Office 365, la cual instale en mi computador y tres meses después al día 15 de enero de 2019 dejo de funcionar. En el momento que abro cualquier programa word, excel o cualquier programa que hace parte de esa licencia, office me muestra un mensaje que dice lo siguiente: "Esta copia de microsoft office está diseñada para clientes corporativos o institucionales, si este software no se compro para uso corporativo o institucional, conecte el equipo a la red para completar la activación. si este software no se compro para uso corporativo o institucional, puede ser una falsificación, el uso de software falsificado expone el equipo". Consultando con la página de servicio de office por el problema presente, me muestra un mensaje donde dice que si mi clave del producto office no funciona o ha dejado de funcionar, debo ponerme en contacto con el vendedor y solicitar un reembolso. Si ha adquirido una clave del producto independiente del software, es muy probable que esta se haya robado y posteriormente se bloquee para su uso. a veces estas tarjetas se imprimen de forma falsificada o tarjetas con un binculo de descarga de software microsoft, y otras veces, se distribuyen con medios de software que no están autorizados. Teniendo en cuenta el segundo mensaje y para evitar ese tipo de inconvenientes, compre la tarjeta en un lugar autorizado (Alkomprar) que me diera seguridad del producto adquirido, pero tres meses después de instalado dejo de funcionar. Agradezco su pronta respuesta y solucion a mi inconveniente con el producto.

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    23 enero, 2019
    • POSA

      Hola Hernan. Es probable que el error que observas esté en la cuenta de Microsoft donde canjeaste la tarjeta inicialmente. Te recomendamos primero ponerte en contacto con el soporte técnico en https://support.microsoft.com/es-co/contactus/windows/tech-services/. Si el problema no se logra solucionar, por favor envíanos una foto del recibo de compra, foto del respaldo de la tarjeta y un pantallazo del error a [email protected]

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      26 enero, 2019
13. Gemner Mora

    Requiero de su ayuda para poder instalar el paquete de Office ya que sale en idioma ruso y por mas que lo reinstalo y desista lo (Dándole paquete de idioma español) sigue igual Agradezco su colaboracion

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    20 enero, 2019
    • POSA

      Hola Gemner. Por favor asegúrate de que la cuenta Microsoft donde estás intentando canjear el código está configurada en región Colombia y lenguaje español.

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      26 enero, 2019
      • POSA

        Puedes seguir estas indicaciones https://support.microsoft.com/es-gt/help/4027266/microsoft-store-how-to-change-your-country-or-region

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        26 enero, 2019
14. paula

    hola como están? yo soy distribuidora de ustedes a través de moviired pero veo que los paquetes office de hogar y empresas no estan habilitados para la venta a nosotros. hay alguna otra forma de distribuir sus pines o tarjetas con otro operador movil o directamente con ustedes? me gustaría tener mas información. mil gracias y bendiciones.

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    4 enero, 2019
    • POSA

      Hola Paula. Por el momento esos paquetes están disponibles para ser vendidos solo desde comercios como Alkosto. Tendremos en cuenta tu sugerencia para evaluar la posibilidad de tenerlos disponibles en MOViiRED. Saludos.

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      5 enero, 2019