Spotify

122 Respuestas

1. David Guerrero

   Vendo los pines por movii red en Colombia, tengo un cliente en Australia que desea adquirir un pin de spotify. ¿puedo venderle el pin de spotify? ¿podrá usarlo en Australia sin problema?

   Responder

   19 mayo, 2021
   • POSA

     Hola David, gracias por escribirnos. Las tarjetas o pines tienen restricción de región, puedes canjear únicamente en el país que los compraste. Saludos.

     Responder

     20 septiembre, 2021
2. Marcela

   Muy buenas tardes, me gustaría saber si con la tarjeta de regalo es posible pagar el plan Premium de pareja

   Responder

   24 julio, 2020
   • POSA

     Hola Marcela. Las tarjetas de regalo son para cuentas Premium individuales.

     Responder

     26 agosto, 2020
3. Andres

   Tengo spoyify premium familiar, si compro un pin y lo conajeo ¿se activa la suscripción family?

   Responder

   17 junio, 2020
   • POSA

     Hola Andres. Los pines y tarjetas regalo de Spotify solo funcionan para plan Premium individual.

     Responder

     1 julio, 2020
4. Diana Velasquez

   Buenos días, necesito comprar 165 tarjetas regalo Spotify, para regalo empleados, por favor me pueden ayudar en donde adquirirlas ya que en Alkosto no me dan respuesta.

   Responder

   5 junio, 2020
   • POSA

     Hola Diana. No vendemos directamente pero puedes escribir a nuestro Sales Manager [email protected].

     Responder

     5 junio, 2020
5. Catalina Berrío

   Compré una tarjeta pin la noche del 23 de febrero de 2020 en un almacén Carulla, al ingresar el código (sin espacios) me dice que el token no es válido, fui a crull a hacer el reclamo, me dieron solo un correo o que me podía comunicar lo envié el día 24 de febrero, aún no he recibido ningún tipo de respuesta, me comunique con la línea al respaldo de l tarjeta y ellos me dicen que les escriba por aquí porque es más rápida la respuesta. Necesito solución urgente, me parece el colmo que en el sistema si les aparezca activo el código de barras de mi tarjeta y me digan que está bien y que me siga tratando de comunicar... Necesito mi servicio activo cuanto antes o mi dinero de cuenta, es el colmo que ni siquiera contesten los correos. Necesito una solución inmediata.

   Responder

   29 febrero, 2020
   • POSA

     Hola Catalina, ya dimos respuesta a tu correo. Tu tarjeta está activa y no presenta problemas. Debes verificar que estés escribiendo el código correctamente.

     Responder

     2 marzo, 2020
6. Caro m

   Buenas tardes. Compré la tarjeta Spotify Y no la puedo usar, me comunico con la línea y me dicen que si está activa y no responden ! Esto de posa es el peor engaño!!! Ya es la 2 tarjeta de Spotlight que compro y no sirve !! Que porqueria y robo!!! Me contestan del número que aparece en la parte de atrás de la tarjeta y ellos me responden que sólo pueden decir si está activa o no ! Y me mandan a la página de posa !! Ladrones !! No responden

   Responder

   24 febrero, 2020
   • POSA

     Hola Caro, si tu tarjeta Spotify no funciona, asegúrate de no incluir espacios al momento de escribir el código y de hacerlo en mayúsculas. Por favor prueba también utilizando la letra O ("o" mayúscula) en lugar del número 0 (cero).

     Responder

     24 febrero, 2020
7. Larry

   Hola amigos tengo una duda , si compro una tarjeta de spotify de un mes . Al cumplirse el mes puedo recargar de nuevo otra tarjeta y así sucesivamente?

   Responder

   10 enero, 2020
   • POSA

     Así es Larry. Saludos.

     Responder

     29 enero, 2020
8. Camila Leguizamon

   El día de ayer 24 de Octubre del 2019, compre una tarjeta regalo de Spotify valida por 3 meses con un costo de 45.000 pesos. Intento ingresar el código una y otra vez y me aparecia el mismo letrero en rojo donde dice "SE PRODUJO UN ERROR. VUELVE A INTENTARLO O CONTACTA A..." pensando que era error mio, pero no. Me comunico directamente con la linea que me muestra en la tarjeta que es 5895656, ellos me dicen dicen que por favor les dicte el numero que esta de 30 dígitos que es el del código de barras, se los dicto y la persona con la que me comunique me dice que efectivamente no esta activa la tarjeta, me dijo que me dirigiera al establecimiento donde la compre y preguntara porque ellos por teléfono no me podían ayudar a solucionar el inconveniente. El día de hoy 25 de octubre del 2019 me dirijo al establecimiento y me dicen que ellos no pueden hacer nada, vuelvo y me comunico al mismo numero de teléfono y me dieron este correo, al cual podía presentar mi queja y donde me podían dar la solución.

   Responder

   25 octubre, 2019
   • POSA

     Hola Camila. Para ayudarte por favor envíanos una foto del recibo de compra y del respaldo de la tarjeta a [email protected] o por Inbox a nuestro facebook oficial.

     Responder

     12 noviembre, 2019
9. LAURA ALFONSO

   Buen día, compré una tarjeta de regalo de spotify por un mes en KTRONIX, pero no me permite canjear el código, llamé a las líneas de atención al cliente y me dicen que la tarjeta fue activada el día de ayer, que me comunique con las líneas de atención al cliente de POSA.COM.CO pero son las mismas a las que he llamado. Nadie me da solución, solo me dicen que la única forma es que ustedes me colaboren ingresando el código directamente al sistema. Espero atenta y agradezco su pronta respuesta. Gracias.

   Responder

   26 agosto, 2019
   • POSA

     Hola Laura, si tu tarjeta Spotify no funciona, asegúrate de no incluir espacios al momento de escribir el código y de hacerlo en mayúsculas. Por favor prueba también utilizando la letra O ("o" mayúscula) en lugar del número 0 (cero).

     Responder

     26 agosto, 2019
10. alexander arias calle

    Buenas tardes Acabe de comprar una tarjeta y me pasa lo mismo que he visto en casi todos los reclamos Me dicen que esta activa pero al poner el codigo me dice que algo salió mal Ya he revisado y puesto el código como es y nada Deseo una respuesta urgente y precisa porfavor

    Responder

    5 agosto, 2019
    • POSA

      Alexander, escríbenos a nuestro facebook o al correo [email protected] para ayudarte.

      Responder

      8 agosto, 2019
11. Mariana Garrido

    Buenos días , nuevamente les escribo el día domingo 28 de julio de 2019, compre una tarjeta por valor de 90.000 por 6 meses y al ingresar el código se produce un error donde dice que intente más tarde. Toda esta semana llevo intentando y es igual, ya cerré sesión en todos las plataformas que tenía instalado Spotify y aún sale el mismo error. Que debo hacerGracias

    Responder

    1 agosto, 2019
    • POSA

      Hola Mariana, debes asegurarte de escribir el código correctamente sin espacios y diferenciando la letra O del número 0 (cero). Si el problema persiste, escríbenos a nuestro facebook o al correo [email protected] para ayudarte.

      Responder

      8 agosto, 2019
12. Hernan

    Buenas tardes, hice la compra de una tarjeta premium de spotify y el código a redimir no es valido, quisiera saber el porque y como puedo solucionar esto. Gracias

    Responder

    16 julio, 2019
    • POSA

      Hola Hernan. Para ayudarte por favor envíanos foto del recibo de compra y del respaldo de la tarjeta a [email protected] o a nuestra página de Facebook.

      Responder

      17 julio, 2019
13. paula gomez

    Buenas tardes, Quiero preguntar porque no puedo utilizar una tarjeta de spotify que compre, y llame a movil red y mendijeron que la tarjeta si esta activada. Muchas gracias

    Responder

    14 julio, 2019
    • POSA

      Hola Paula. Para ayudarte por favor envíanos foto del recibo de compra y del respaldo de la tarjeta a [email protected] o a nuestra página de Facebook.

      Responder

      15 julio, 2019
14. Julio cardenas

    HolaLlevo intentándome contactar con uds para que me ayuden debido a que no me permite redimir el servicio de Spotify.

    Responder

    10 julio, 2019
    • POSA

      Hola Julio. Para ayudarte por favor envíanos foto del recibo de compra y del respaldo de la tarjeta a [email protected] o a nuestra página de Facebook.

      Responder

      15 julio, 2019
15. jennifer

    Compre una tarjeta de 45.000 por 3 meses para escuchar sin comerciales y sin coneccion y no es posible. como hacer para que funcione

    Responder

    8 julio, 2019
    • POSA

      Para escuchar sin conexión debes haber descargado previamente las canciones.

      Responder

      15 julio, 2019
16. Juan Sebastian Mendez Rico

    buenas tardes una pregunta si compro una tarjeta o pin de 15000 a la hora de redimirlo si tengo un plan familiar el saldo se cancela? y queda un saldo faltante o en deuda? O tendria que comprar uno de 30.000 gracias por su atención

    Responder

    7 julio, 2019
    • POSA

      Hola Juan. Las tarjetas o pines son una suscripción individual de Spotify Premium y no te funcionan si usas el plan familiar o de estudiante.

      Responder

      8 julio, 2019
17. Carlos Felipe Naranjo

    Buenos dias Compre una tarjeta spotify de 15 mil pesos y al digitar el pin , dice que el codigo es erroneo , pero en el lugar donde la compre , dicen que la tarjeta esta activada. Espero una pronta solucion Gracias.

    Responder

    7 julio, 2019
    • POSA

      Hola Carlos. Ya dimos respuesta a tu caso. Estabas escribiendo el código incorrectamente.

      Responder

      8 julio, 2019
      • Carlos Felipe Naranjo

        Buenas noches Es imposible que este ingresando el código incorrectamente , en la tarjeta el código es INC N7J 0N9 KWLM y al ingresarlo me dice que el pin es erróneo pero la tarjeta está activada. Espero una pronta solución

        Responder

        8 julio, 2019
18. Neiran perez

    Buenas tardes Acabe de comprar una tarjeta y me pasa lo mismo que he visto en casi todos los reclamos Me dicen que esta activa pero al poner el codigo me dice que algo salió mal Ya he revisado y puesto el código como es y nada Deseo una respuesta urgente y precisa porfavor

    Responder

    2 julio, 2019
    • POSA

      Hola Neiran. En el 99% de los reclamos el problema es que se está escribiendo el código incorrectamente. Para ayudarte por favor envíanos foto del recibo de compra y del respaldo de la tarjeta a [email protected] o a nuestra página de Facebook.

      Responder

      16 julio, 2019
19. Jorge Cárdenas

    Buenas noches compre una tarjeta de 90.000 y me dice que el pin es erróneo y llamé al número que aparece en la tarjeta y me dicen que está activa pero sigo sin poder ingresar el pin aparece que no es válido, solicito colaboración para poder solucionar este problema, gracias

    Responder

    24 junio, 2019
    • POSA

      Hola Jorge. Envíanos una foto del respaldo de la tarjeta y del recibo de compra a [email protected] o a nuestro Facebook para ayudarte facebook.com/POSAcolombia

      Responder

      24 junio, 2019
      • Jessyka

        Hola, yo tengo exactamente el mismo problema... Me he comunicado via telefónica varias veces, también me dirigí directamente al sitio donde compré la tarjeta, he enviado la queja por este medio en "contáctanos" y no he recibido ayuda, ni mucho menos el interés de resolver mi situación. Me gustaría que me colaboren de alguna manera, pues es un poco decepcionante para los clientes encontrarse con la falta de soluciones.

        Responder

        27 junio, 2019
        • POSA

          Hola Jessyka. Ya dimos respuesta a tu correo, y no hay ningún problema con el código. Escríbelo en mayúsculas, sin espacios y diferencia bien los 0 (ceros) de la letra O.

          Responder

          27 junio, 2019
20. Katherine ortiz

    Quisiera saber si la tarjeta dice 3 meses estará activa por el valor de 45.000 los tres meses

    Responder

    20 junio, 2019
    • POSA

      No nos queda muy clara tu duda Katherine. La tarjeta de 3 meses de Spotify te cuesta $45.000.

      Responder

      24 junio, 2019
21. Alison Martinez

    Buenas noches, hoy pregunté en muchos Balotos de mi ciudad y en ninguno encontré el pin, me decían que no encontraban el convenio, incluso dándoles el numero del convenio ¿ya no venden pines en Baloto, O se cambió el convenio? Gracias

    Responder

    10 junio, 2019
    • POSA

      Hola Alison. El convenio en Baloto se encuentra deshabilitado temporalmente. Baloto ahora nos dice que en julio se reactiva.

      Responder

      11 junio, 2019
22. javier gomez b.

    Hola.Compramos una tarjeta spotify premium 45000 .Aparece inválida. Llamé al numero de servicio y aparece activada.Igualmente hice todo lo recomendado.Sin espacios . Mayúsculas. pero sigue inválida. Agradezco su colaboración.

    Responder

    9 junio, 2019
    • POSA

      Javier, escríbenos a nuestro facebook para ayudarte.

      Responder

      11 junio, 2019
23. Natalia

    Me comuniqué con móvil red y aunque la tarjeta está activa no me dice que el código no es válido

    Responder

    4 junio, 2019
    • POSA

      Hola Natalia. El 98% de los casos en los que sucede esto es porque se está digitando mal el código. Escríbelo en mayúsculas, sin espacios y diferencia bien los 0 (ceros) de la letra O.

      Responder

      4 junio, 2019
      • Natalia

        Sigo teniendo el mismo inconveniente y en soporte me indicaron que la tarjeta está activa. Lo he escrito de todas las formas posibles y siguiendo las recomendaciones. Que debo hacer?

        Responder

        10 junio, 2019
        • POSA

          Hola Natalia. Escríbenos a nuestro facebook para ayudarte.

          Responder

          11 junio, 2019
          • Natalia

            No tengo cuenta de Facebook. Algún otro canal de comunicación?

            11 junio, 2019
          • POSA

            Puedes enviarnos una foto del recibo de compra y del respaldo de la tarjeta a [email protected]

            12 junio, 2019
24. DAVID LUQUE

    HOLA BUENAS NOCHES, HACE 4 DÍAS REALICE LA COMPRA DE UNA TARJETA REGALO SPOTIFY PREMIUM. RASGUE MUY FUERTE EL ESPACIO DONDE SE ENCUENTRA EL CODIGO Y AHORA SE ME HACE POCO DIFICIL ADIVINAR LOS NUMEROS Y LETRAS DEL PIN. POR FAVOR QUE DEBO HACER AL RESPECTO? QUE AYUDA ME PUEDEN DAR SOBRE ESE PROBLEMA

    Responder

    2 junio, 2019
    • POSA

      Hola David. Por favor envíanos una foto del recibo de compra y del respaldo de la tarjeta a [email protected]

      Responder

      4 junio, 2019
25. Juan Salcedo

    No me leyó el código, la tarjeta aparece activa, intente cambiar el 0 por una O y no funciono, probé con mayúsculas, minúsculas, sin espacio con espacio y no sirvió.

    Responder

    1 junio, 2019
    • POSA

      Hola Juan. Por favor envíanos a nuestro Facebook o a [email protected] una foto del recibo de compra y del respaldo de la tarjeta para ayudarte.

      Responder

      4 junio, 2019
26. Lele Gómez

    Muy buenas tardes, el día de ayer 30 de Mayo compré una tarjeta de Spotify de valor de 45,000 pesos, en el servicio Éxito de Colombia, al llegar a casa intenté redimir el código y al principio aparecía que tenía una falla en él, intenté lo usual, que es cambiar los "ceros" por "o" o mayúsculas por minúsculas y logré cambiarlo. Luego, recibí un correo donde me decían que mi suscripción comenzará una vez se haya procesado el pago. Esperé hasta la hora de hoy y aparece en la plataforma virtual que mi cuenta es Premium, más; al ingresar a la aplicación en mi teléfono se ve como si fuera una cuenta gratuita, es decir, no me deja cambiar de canción y me aparecen anuncios. Ya recurrí a preguntar al Éxito, donde compré la tarjeta, y me informaron que la forma de arreglarlo es agregando un comentario acá con lo sucedido. Espero puedan ayudarme lo más pronto posible, muchas gracias.

    Responder

    1 junio, 2019
    • POSA

      Hola Lele, por favor intenta borrando el caché y los datos de la aplicación de Spotify e iniciando sesión nuevamente.

      Responder

      4 junio, 2019
27. Susana Villarraga

    Buenas tardes quiero saber porque no puedo utilizar mi tarjeta de Spotify premium, ya que se encuentra activa. Gracias espero pronta respuesta.

    Responder

    29 mayo, 2019
    • POSA

      Hola Susana. Por favor envíanos a nuestro Facebook o a [email protected] una foto del recibo de compra y del respaldo de la tarjeta para ayudarte.

      Responder

      4 junio, 2019
28. Ingrid rocio pineda bautista

    Hola, disculpa acabo de compar la tarjeta de spotify de 1 mes en el exito de cañaveral bucaramanga y no me sirve el codigo llamé a la sucursal y no me resolvieron nada, me dijeron que comentara por aca para ver si me respondian, espero su respuesta

    Responder

    21 mayo, 2019
    • POSA

      Hola Ingrid. Para revisar qué puede estar sucediendo, por favor envíanos una foto del recibo de compra y del respaldo de la tarjeta a ser[email protected] o a nuestro facebook facebook.com/POSAcolombia

      Responder

      25 mayo, 2019
29. Valentina Caceres

    Buenas noches, iba a canjear 2 tarjetas que compre y me dice que el código es invalido

    Responder

    12 mayo, 2019
    • POSA

      Hola Valentina. Asegúrate de no incluir espacios al momento de escribir el código y de hacerlo en mayúsculas. Por favor prueba también utilizando la letra O ("o" mayúscula) en lugar del número 0 (cero).

      Responder

      12 mayo, 2019
30. Alejandro

    Hola, he ido como a 3 puntos a comprar el pin de $30.0000 y me dicen que ya no existe o que no lo venden. Esto es cierto y la página está desactualizada?

    Responder

    11 mayo, 2019
    • POSA

      El servicio en Baloto volverá a estar disponible en junio. Recuerda que también puedes comprar pines Spotify en tiendas MOViiRED, comprar online desde alkosto.com o desde la aplicación MOVii.

      Responder

      12 mayo, 2019
31. Paula Navarro

    Buenas tardes, compre una tarjeta y al momento de intentar redimirla me aparece un error, llame a movi red y me dijeron que si esta activada pero sigue sin funcionar. Quisiera saber que puedo hacer. Gracias

    Responder

    7 mayo, 2019
    • POSA

      Hola Paula. Si tu tarjeta Spotify no funciona, asegúrate de no incluir espacios al momento de escribir el código y de hacerlo en mayúsculas. Por favor prueba también utilizando la letra O ("o" mayúscula) en lugar del número 0 (cero).

      Responder

      12 mayo, 2019
32. Sebastian Argoti

    Compre una tarjeta en de spotify y me dice que el codigo no es valido apesar de que fui a panamericana donde lo compre y me dice que esta activo y llamo al servicio de movilred y tambien dice que esta activo

    Responder

    6 mayo, 2019
    • POSA

      Hola Sebastian. Asegúrate de no incluir espacios al momento de escribir el código y de hacerlo en mayúsculas. Por favor prueba también utilizando la letra O ("o" mayúscula) en lugar del número 0 (cero).

      Responder

      12 mayo, 2019
33. Sandra Ruiz

    Hola Ayer hice compra de una tarjeta Spotify y me dice que el código no es válido, ya fui al sitio donde lo compré pero me dicen que la tarjeta está activa, que puedo hacer ?

    Responder

    3 mayo, 2019
    • POSA

      Hola Sandra. Puedes enviarnos una foto del recibo de compra y del respaldo de la tarjeta a [email protected] o por mensaje interno a nuestro Facebook y te ayudaremos.

      Responder

      6 mayo, 2019
34. Santiago

    Resulta que el día de domingo compre una tarjeta de Spotify en el éxito, esa misma noche fui ingresar el código de la tarjeta y me apareció que no esta registrado, esa noche llame y pues no me atendieron, igual el lunes martes y hasta hoy me pude comunicar con el servicio al cliente, y ya hice todo lo que me decían y me sigue sin funcionar, necesito ayuda para que me validen el código y no pierda mi dinero

    Responder

    1 mayo, 2019
    • POSA

      Hola Santiago, por favor envíanos una foto del recibo de compra y del respaldo de la tarjeta al correo [email protected] o por mensaje interno a nuestro facebook.

      Responder

      1 mayo, 2019
35. Raul

    Hola. Es posible encontrar vigente en alguna tienda la promoción de 6 meses por $63.000?

    Responder

    27 abril, 2019
    • POSA

      Hola Raul. La promo que mencionas ya no está vigente.

      Responder

      1 mayo, 2019
36. Julián ruano

    Trato de dar el número del convenio en Baloto y me dice no disponible estoy en pasto y ya he ido a tres puntos me dicen lo mismo

    Responder

    15 abril, 2019
    • POSA

      El servicio en Baloto se encuentra inactivo. Nos encontramos trabajando para solucionarlo.

      Responder

      1 mayo, 2019
37. Alejandra horta

    Buen día! Mira ayer compré una tarjeta de Spotify y me dice que ir el código no es válido, se podrían comunicar conmigo y ayudarme. Muchas gracias

    Responder

    14 abril, 2019
    • POSA

      Hola Alejandra. Si tu tarjeta Spotify no funciona, asegúrate de no incluir espacios al momento de escribir el código y de hacerlo en mayúsculas. Por favor prueba también utilizando la letra O ("o" mayúscula) en lugar del número 0 (cero).

      Responder

      14 abril, 2019
38. Katherine

    Buenas Tardes El dia de hoy compre una tarjeta de spotify premium, voy a introducir el PIN y me aparece que no es el código valido, no se he digitado muchas veces por que me aparecen 4 ceroso 4 O la verdad no se ve si es UN 0 o una O, de la manera mas atenta espero una pronta respuesta para poder hacer uso de la aplicación muchas gracias.Katherine Ferro

    Responder

    8 abril, 2019
    • POSA

      Hola Katherine. Puedes escribirnos a [email protected] o a nuestro facebook y enviarnos una foto del error que observas y del respaldo de la tarjeta.

      Responder

      14 abril, 2019
39. Pilar

    Buenas tardes, compré una tarjeta y no me recibe el codigo. Me comuniqué con la linea de servicio al cliente y me dijeron que la tarjeta está activa y que debia comunicarme por este medio solamente, Ya utilicé la O y no el cero. Solicito su ayuda. Gracias

    Responder

    6 abril, 2019
    • POSA

      Hola Pilar. Puedes escribirnos a [email protected] o a nuestro facebook y enviarnos una foto del error que observas y del respaldo de la tarjeta.

      Responder

      14 abril, 2019
40. Julian Zambrano

    El código no funciona. No se sabe si los ceros (0) son Oes (O) o viceversa, tampoco sé si es con los espacios o sin los espacios. Ya le intenté de varias maneras y nada....en el call center no dan solución de nada.

    Responder

    3 abril, 2019
    • POSA

      Hola Julian. Para ayudarte puedes escribirnos a [email protected] o a nuestro facebook y enviarnos una foto del error que observas y del respaldo de la tarjeta.

      Responder

      14 abril, 2019
41. DAVID RIOS

    Gran saludo.¿Si compro un pin y lo deseo obsequiar a una persona que vive en el exterior; esta lo podrá usar?Agradezco su ayuda.

    Responder

    22 marzo, 2019
    • POSA

      Los pines tienen restricción por regiones y solo funcionan en una cuenta registrada en el mismo país donde se adquirió el pin.

      Responder

      25 marzo, 2019
42. SEBASTIAN BECERRA

    Buen día hace dos días compre una tarjeta de spotify de $15000, pero a la hora de ingresar el código en la pagina oficial de spotify me muestra un aviso de error de que el código no es valido, lo he digitado en mayúscula, minúscula, pegado y separado las letras pero no funciona, tambien e revisado todas las recomendaciones que dan y sigue sin funcionar, eh enviado ya varios correos y no tengo respuesta al respecto , debe haber algún error con las tarjetas nuevas ya que las anteriores el código era numérico y estas tienen letras, por favor resolver esto lo mas pronto posible ya que esto no me había pasado anteriormente. Gracias.

    Responder

    22 marzo, 2019
    • POSA

      Hola Sebastian. ¿Intentaste utilizando la letra O ("o" mayúscula) en lugar del número 0 (cero)?

      Responder

      25 marzo, 2019
43. Camilo Hernández

    Buenas noches, El día de ayer compré una tarjeta premium de Spotify y no puedo realizar el canje. Ya me comunique con ustedes para realizar la reclamación pero no me dieron respuesta.

    Responder

    20 marzo, 2019
    • POSA

      Hola CamiloSi tu tarjeta Spotify no funciona, asegúrate de no incluir espacios al momento de escribir el código y de hacerlo en mayúsculas. Por favor prueba también utilizando la letra O ("o" mayúscula) en lugar del número 0 (cero).

      Responder

      21 marzo, 2019
44. CAMILO GOTA

    hola Mira compare una Tarjeta de spotify de 15.000 y no me la canjea que ago

    Responder

    20 marzo, 2019
    • POSA

      Hola CamiloSi tu tarjeta Spotify no funciona, asegúrate de no incluir espacios al momento de escribir el código y de hacerlo en mayúsculas. Por favor prueba también utilizando la letra O ("o" mayúscula) en lugar del número 0 (cero).

      Responder

      21 marzo, 2019
    • Camilo Hernández

      Agregué el código sin espacios y tampoco se hizo el canje en la plataforma de Spotify.

      Responder

      22 marzo, 2019
45. David Arévalo

    Hola Buenas Tardes.Hace una hora compré una tarjeta por 1 mes de spotify, intenté redimir el código y no me está permitiendo. Ya hablé con un asesor pero nada que puedo canjear la tarjeta. La página de spotify me dice que el codigo es inválido o que hay un error. Gracias

    Responder

    19 marzo, 2019
    • POSA

      Hola DavidSi tu tarjeta Spotify no funciona, asegúrate de no incluir espacios al momento de escribir el código y de hacerlo en mayúsculas. Por favor prueba también utilizando la letra O ("o" mayúscula) en lugar del número 0 (cero).

      Responder

      21 marzo, 2019
46. Duvan stiven Abril Duran

    Buen día El día de hoy 19 de marzo del 2019 compre una tarjeta de spotify de $15000, pero a la hora de ingresar el código en la pagina oficial de spotify me muestra un aviso de error de que el código no es valido, lo he digitado en mayúscula, minúscula, pegado y separado las letras pero no funciona, debe haber algún error con las tarjetas nuevas ya que las anteriores el código era numérico y estas tienen letras, por favor resolver esto lo mas pronto posible ya que esto no me había pasado anteriormente. Gracias.

    Responder

    19 marzo, 2019
    • POSA

      Duvan, intentaste utilizando la letra O ("o" mayúscula) en lugar del número 0 (cero)?

      Responder

      21 marzo, 2019
47. Daniela Melo

    Buenas tardes, compre un pin de 20.000 el dia 18 de febrero del presente año y hasta la fecha de hoy no me han enviado el pin al numero de celular que di en el punto de recarga, la persona del punto de recarga ha enviado la novedad en varias oportunidades y responden que ya lo han enviado y esto no ha sido asi, ya que el servicio de mensajeria de mi celular esta funcionando bien, solicito una pronta solucion o devolucion del dinero, ya que ha pasado demasiado tiempo, gracias.

    Responder

    5 marzo, 2019
    • POSA

      Hola Daniela. Por favor envíanos una foto del recibo de compra a [email protected] e indícanos tus datos, correo y celular de contacto. Quedamos atentos.

      Responder

      6 marzo, 2019
48. fernando mesa

    Buenas noches, compre una tarjeta regalo de spotify premium por valor de $45.000 y al momento de validar el codigo, me sale que hay un error. Porfavor ayudarme para poder redimir este codigo. Gracias

    Responder

    3 marzo, 2019
    • POSA

      Hola Fernando. Por favor escríbenos a servic[email protected] y cuéntanos los detalles del error para ayudarte.

      Responder

      4 marzo, 2019
49. Humberto J Alves

    Cuales son los medio de pago para el Plan Familiar Premium? Compre una tarjeta de 3 meses por 45.000 pesos y hasta ahora veo que no se puede usar para pagar el plan Familiar Premium, como puedo hacer para esa tarjeta?

    Responder

    19 febrero, 2019
    • POSA

      Hola Humberto. Las tarjetas de regalo Spotify no te sirven en el plan familiar ni descuento de universitario. Estos planes solo se pueden utilizar vinculando una tarjeta crédito/débito.

      Responder

      22 febrero, 2019
50. WILLIAM FANDIÑO

    BUENAS TARDES EL DÍA DE HOY COMPRE UNA TARJETA DE SPONTIFY DE TRES MESES EL CARULLA DE QUINTA CAMACHO EN LA CIUDAD DE BOGOTA EL DÍA DE HOY 8 DE DE FEBRERO 2019 EL PIN NO FUNCIONA APARECE EL ESTE MENSAJE "Des afortunadamente, este código Premium no parece ser válido. Inténtalo nuevamente o ponte en contacto con el departamento de atención al cliente." AGRADEZCO ME SOLUCIONEN ESTE PROBLEMA

    Responder

    8 febrero, 2019
    • POSA

      Hola William. Si tienes problemas para utilizar tu tarjeta regalo de Spotify por favor ten en cuenta las recomendaciones indicadas en el siguiente link https://support.spotify.com/co/account_payment_help/payment_help/why-doesnt-my-gift-card-work/

      Responder

      10 febrero, 2019
51. Wbeimar

    ¿Cual es el procedimiento en el punto chance para comprar el pin? La señora del sitio no sabe.

    Responder

    7 febrero, 2019
    • POSA

      Si deseas comprar un pin de Spotify en Baloto, pide comprar un pin con el número de convenio 707079. En caso de que el vendedor no conozca el procedimiento, puedes ayudarle indicándole que debe seleccionar la opción "Servicios Comerciales", seguido de la opción PINES. Luego debe digitar el número de convenio.

      Responder

      10 febrero, 2019
52. maria elena

    compré una tarjeta y no deja redimirla. Ya entré a la pagina y dice "código no válido". he intentado llamar ni todos los asesores se encuentran ocupados.

    Responder

    4 febrero, 2019
    • POSA

      Hola Maria. Por favor ten en cuenta las recomendaciones indicadas en el siguiente link https://support.spotify.com/co/account_payment_help/payment_help/why-doesnt-my-gift-card-work/

      Responder

      10 febrero, 2019
53. Yuliana

    Si uno tiene plan para estudiantes, este plan se puede pagar con las tarjetas regalo? O me sale costando lo normal?

    Responder

    2 febrero, 2019
    • POSA

      Hola Yuliana. Las tarjetas regalo o Spotify no aplican para plan estudiante o familiar.

      Responder

      10 febrero, 2019
54. ROCIO

    Compre dos tarjetas en el Exito y estan activadas, pero mi hija que esta en Canadá, al ingresar el pin dice que no es valido en ese pais. Por favor me indica que debo hacer para que le funcione. Gracias

    Responder

    10 enero, 2019
    • POSA

      Hola Rocio. Las tarjetas de Spotify solo se pueden canjear en el país donde las adquiriste.

      Responder

      11 enero, 2019
55. Diana Rojas

    Hola, después de la compra del pin cuánto tiempo hay para redimirlo?

    Responder

    27 diciembre, 2018
    • POSA

      Hola Diana. Los pines de Spotify se deben redimir dentro de un plazo máximo de 12 meses. Saludos.

      Responder

      27 diciembre, 2018
56. Ebroul perez

    Acabo de comprar una tarjeta de Spotify y no la puedo redimir no se como hago me está me está consumiendo mis datos y se supone que al pagaré sin conexión puedo entrar a la aplicación Escuchar A disfrutarla

    Responder

    17 diciembre, 2018
    • POSA

      Hola! Con las tarjetas de Spotify Premium puedes disfrutar sin conexión la música que previamente hayas descargado en tu dispositivo. Si tienes problemas para redimir tu tarjeta, te invitamos a consultar esta información: https://support.spotify.com/cr/account_payment_help/payment_help/why-doesnt-my-gift-card-work/

      Responder

      17 diciembre, 2018
57. Norma Constanza Ladino Castiblanco

    Buenas tardes, Quiero preguntar porque no puedo utilizar una tarjeta de spotify que compre, y llame a movil red y mendijeron que la tarjeta si esta activada.Muchas gracias

    Responder

    3 diciembre, 2018
    • POSA

      Hola Norma. Para canjear tu tarjeta sigue estos pasos: -Desde un computador ingresa al navegador de Internet y ve a la página de SPOTIFY https://www.spotify.com/co -Inicia sesión con tu usuario. -En tu perfil, selecciona la opción Utilizar/Redimir -Ingresa el código del PIN que adquiriste -Si usas Spotify en tu celular, cierra sesión e inicia nuevamenteRecuerda que si tienes activo algún plan en Spotify, familiar o de estudiante, no podrás redimir el pin hasta que finalice tu plan actual.

      Responder

      3 diciembre, 2018