Preguntas Frecuentes

Se toma del exhibidor la tarjeta prepago y se dirige al punto de pago. Ahí deberá realizar el pago por el valor impreso en la tarjeta. En el momento de realizar el pago, el cajero pasa la tarjeta por el lector de código de barras y queda activada la tarjeta y lista para ser usada. Siempre debes verificar la información de la factura de compra y conservarla en caso de requerir algún tipo de información adicional.
Para usarla debe raspar suavemente la película gris que cubre el PIN. Con este número podrá hacer uso de su tarjeta.
La tarjeta queda activa inmediatamente, la transacción es en línea.
Las tarjetas exhibidas están desactivadas, es decir, que no sirven para nada. Para poder usar las tarjetas deben ser pagadas y activadas en el punto de pago del almacén.
Debe leer la información impresa en la tarjeta o comunicarse con las líneas de atención en Bogotá 5895656 ó Nacional 018000193060 y con gusto uno de nuestros asesores podrá indicarle cómo hacer uso de su tarjeta.
En ese caso deberás seguir las indicaciones que tienes al respaldo de la tarjeta para comunicarte directamente con el área de servicio al cliente correspondiente al producto que adquiriste.
Por favor consulta los puntos de venta en el siguiente link http://bit.ly/1O3sT3V
Los pines son un código alfanumérico que te llegarán a tu correo y/o celular inmediatamente después de realizada la compra. No son una tarjeta física y no se hará entrega de ningún medio físico tal como empaques o tarjetas. Los pines funcionan exactamente igual que una Tarjeta POSA, debes seguir el proceso de canjeo e ingresar el pin en la plataforma, aplicación o página web del proveedor correspondiente.
Puedes comprar pines en tiendas Moviired o puntos VíaBaloto, Apostar, Susuerte, ApuestasOchoa o DonPago.
Puedes comunicarte con nuestras líneas de atención en Bogotá 5895656 ó Nacional 018000193060 o escribirnos en nuestras redes sociales y con gusto uno de nuestros asesores podrá indicarte cómo hacer uso de tu pin.
Puedes comunicarte con nuestras líneas de atención en Bogotá 5895656 ó Nacional 018000193060 o escribirnos en nuestras redes sociales y con gusto uno de nuestros asesores te ayudará.